Suchst du einen Arbeitsplatz, an dem eine positive „Can-do“-Einstellung und ein unglaublicher Teamgeist zu den wichtigsten Werten deines Umfelds gehören? Wir validieren und implementieren neue Technologien und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden. Wir bekennen uns zu einer Kultur der Innovation und der Nutzung neuer Technologien. Wir scheuen uns nicht, für die beste Lösung einzustehen und unseren Kunden und Kollegen gegenüber ehrlich zu sein. Wir schätzen Teamarbeit und Zusammenarbeit und glauben, dass unsere gemeinsamen Anstrengungen unerlässlich sind, um unsere Ziele und die unserer Kunden zu erreichen. Idealerweise verfügst du bereits über Microsoft-Zertifizierungen im Bereich Azure oder Microsoft 365 – falls nicht, unterstützen wir dich aktiv dabei, diese zu erwerben.

Deine Aufgaben

• Beantworten Sie Support-Tickets: Behandeln Sie Probleme, die über das interne Ticketingsystem gemeldet werden, zeitnah und professionell.
• Fehlerbehebung bei System- und Netzwerkproblemen: Diagnose und Behebung von Problemen im Zusammenhang mit Servern, Netzwerk, Hardware und Software im Rahmen des Support-Ticket-Prozesses.
• Komplexe Probleme eskalieren: Eskalieren Sie ungelöste oder komplexe Tickets an die zuständige Support- oder Entwicklungsabteilung.
• Dokumentationslösungen: Erstellen Sie detaillierte Dokumentationen zu wiederkehrenden Problemen, gängigen Lösungen und Schritten zur Fehlerbehebung, um Teammitgliedern und Kunden zu helfen.
• Serververwaltung: Verwaltung sowohl lokaler als auch cloudbasierter Infrastrukturen (z. B. AWS, Azure, Google Cloud) zur Gewährleistung von Verfügbarkeit, Leistung und Sicherheit.

Dein Profil

• Sie sind ein erfahrener IT-Experte mit langjähriger Erfahrung im Bereich lokaler Infrastrukturen.
• Sie haben großes Interesse an DevOps-Methoden und möchten in einem modernen, zukunftsorientierten Umfeld arbeiten.
• Sie haben Erfahrung mit einer der folgenden Technologien: Windows Server, Linux Server, Exchange Server, SQL Server, SharePoint.
• Kenntnisse oder Bereitschaft zum Erlernen von Cloud-Technologien (Azure oder AWS), Kubernetes, GitHub, Terraform, PowerShell.
• Sie sind technisch sehr versiert, beschäftigen sich gerne selbstständig mit neuen Technologien und Aufgaben und sind bereit, Ihr Wissen mit Kollegen zu teilen.